Kontakt

Worum es auf dieser Seite geht

Wenn Sie diese Seite erreicht haben, möchten Sie uns etwas mitteilen – und dafür gelten ein paar klare Regeln, die Ihre Sicherheit betreffen. Dieses Formular dient ausschließlich dem Austausch über Inhalte, Korrekturen oder allgemeine Anfragen zu unserer Berichterstattung über Jokers. Es ist kein Kanal für Zahlungsangelegenheiten, Kontozugänge oder persönliche Dokumente.

Was das für Sie in der Praxis bedeutet: Übermitteln Sie hier niemals Passwörter, PIN-Codes, Kreditkartendaten, Bankverbindungen, Ausweiskopien, Reisepässe oder andere behördliche Dokumente. Wir fragen solche Informationen nie an, und ein seriöser Betreiber würde dies ebenfalls nie über ein Kontaktformular tun. Sollte jemand Sie auffordern, diese Daten auf diesem Weg zu schicken, handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um einen Betrugsversuch.

Ebenso wenig gehört der Austausch von Spielverlauf-Details, Ein- und Auszahlungsbelegen oder Kontostandsabfragen hierher. Wenn Sie solche Angaben dennoch senden, können wir sie weder schützen noch bearbeiten – und wir sind nicht in der Lage, sie an Dritte weiterzuleiten. Löschen Sie solche Informationen aus jeder Nachricht, bevor Sie sie abschicken, oder nutzen Sie für derartige Anliegen ausschließlich die offiziellen Kanäle des jeweiligen Anbieters.

Sprache und Erreichbarkeit

Unser Team liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch und Englisch. Verfassen Sie Ihre Anfrage in einer dieser beiden Sprachen, damit wir ohne Umwege reagieren können. Eine Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines angemessenen Zeitraums; eine Garantie für eine bestimmte Frist können wir nicht abgeben, da der Eingang von Nachrichten und die Arbeitsbelastung schwanken.

Beachten Sie außerdem: Dieses Formular ist nicht für dringende Anliegen gedacht. Wenn es um den sofortigen Zugriff auf Ihr Spielerkonto, um eine gesperrte Auszahlung oder um technische Störungen geht, wenden Sie sich direkt an den Kundendienst des Anbieters – dieser ist für solche Fälle zuständig und kann unmittelbar handeln.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, ist das Kontaktformular der falsche Ort. Suchen Sie stattdessen professionelle Unterstützung, die anonym und kostenlos erreichbar ist. Es gibt in Österreich und im deutschsprachigen Raum mehrere unabhängige Beratungsstellen, die auf Glücksspielsucht spezialisiert sind und vertrauliche Gespräche anbieten.

• Diese Stellen beraten Sie ohne Druck und ohne Wertung – egal, ob Sie selbst betroffen sind oder Angehörige.
• Sie helfen auch bei der Einrichtung von Selbstbeschränkungen oder Selbstsperren bei Anbietern.
• Der Kontakt ist in der Regel rund um die Uhr möglich, auch anonym.

Nutzen Sie diese Angebote, bevor Sie über das Formular schreiben. Sie sind darauf ausgelegt, Menschen in schwierigen Situationen zu begleiten, und ersetzen keine bloße Nachricht an ein Redaktionsteam.